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Refunds, cancellations and withdrawal / Rimborsi, cancellazioni e recesso
This page is provided in Italian and English. The Service is operated by the holder of lastwordwins.win; mandatory identifying business details will be added before general commercial availability. / Questa pagina è disponibile in italiano e inglese. Il Servizio è gestito dal titolare di lastwordwins.win; i dati identificativi obbligatori saranno pubblicati prima della disponibilità commerciale generale.
Italiano
1. Contenuto rifiutato prima del pagamento
Se la frase o il nickname vengono rifiutati prima del pagamento, nessun acquisto viene concluso e non deve essere effettuato alcun addebito.
2. Pagamento acquisito senza pubblicazione valida
Se un pagamento viene definitivamente acquisito ma la frase non viene pubblicata per un errore tecnico imputabile al Servizio, oppure il pagamento viene acquisito dopo che la relativa prenotazione è già terminata e la frase non può validamente essere pubblicata, il Servizio dispone normalmente un rimborso integrale.
3. Rimozione per errore del Gestore
Se una frase validamente acquistata viene rimossa per un errore riconosciuto del Gestore e non viene ripristinata, il rimborso integrale costituisce il rimedio ordinario.
4. Rimozione per violazione
Se una frase viene rimossa perché illegale, diffamatoria, lesiva di diritti di terzi o in violazione sostanziale delle Regole sui contenuti, il rimborso non è automatico. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore e ogni rimedio imposto dalla legge.
5. Sostituzione normale
La sostituzione della frase a seguito di un successivo acquisto non dà diritto al rimborso. La pubblicazione è per natura temporanea e senza durata minima garantita.
6. Esecuzione immediata e diritto di recesso
Prima del pagamento il consumatore è invitato a chiedere espressamente che il servizio inizi immediatamente durante l'eventuale periodo di recesso.
Il servizio si considera completamente eseguito quando la frase approvata viene pubblicata con successo e resa accessibile sul sito. Il consumatore riconosce che, una volta avvenuta la completa esecuzione e nei casi previsti dalla legge, perde il diritto di recesso.
Se un recesso validamente esercitabile interviene dopo l'inizio della prestazione ma prima della completa esecuzione, si applicano le conseguenze previste dalla normativa inderogabile applicabile.
7. Modalità del rimborso
I rimborsi vengono normalmente elaborati tramite Stripe sul metodo di pagamento originario. I tempi di accredito successivi dipendono anche dal circuito e dall'istituto finanziario dell'utente.
8. Chargeback
Una contestazione o chargeback viene gestita secondo le regole del prestatore di pagamento e la normativa applicabile. Il Gestore può produrre le evidenze tecniche strettamente necessarie relative a prezzo accettato, pagamento, pubblicazione e rimborso.
English
1. Content rejected before payment
If the sentence or nickname is rejected before payment, no purchase is completed and no charge should be made.
2. Captured payment without valid publication
If payment is ultimately captured but publication does not occur because of a Service error, or payment is captured after the reservation has already terminated and the sentence cannot validly be published, a full refund is normally issued.
3. Removal caused by Operator error
If validly purchased content is removed because of an acknowledged Operator error and is not restored, a full refund is the ordinary remedy.
4. Removal for breach
If content is removed because it is unlawful, defamatory, infringes third-party rights or materially breaches the Content Rules, a refund is not automatic. Mandatory consumer rights and remedies required by law remain unaffected.
5. Normal replacement
Replacement by a later purchaser does not create a refund right. Publication is temporary by design and no minimum duration is guaranteed.
6. Immediate performance and withdrawal
Before payment, consumers are asked to expressly request immediate performance during any applicable withdrawal period.
The service is considered fully performed when the approved sentence has been successfully published and made accessible on the website. The consumer acknowledges that, once full performance has occurred and where provided by law, the withdrawal right is lost.
If a valid withdrawal is exercised after performance begins but before full performance, mandatory applicable law determines the consequences.
7. Refund method
Refunds are normally processed through Stripe to the original payment method. Subsequent crediting times also depend on the payment network and the user's financial institution.
8. Chargebacks
Payment disputes and chargebacks are handled under payment-provider rules and applicable law. The Operator may provide strictly necessary evidence concerning the accepted price, payment, publication and refund.